為切實(shí)保障上市車型的HUAWEI HiCar的用戶體驗(yàn)，確保用戶實(shí)際體驗(yàn)與認(rèn)證準(zhǔn)出時(shí)的體驗(yàn)一致，華為針對(duì)現(xiàn)有流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化。

 一、生命周期質(zhì)量保障升級(jí)

全生命周期質(zhì)量保障機(jī)制升級(jí)，新增雙節(jié)點(diǎn)質(zhì)量驗(yàn)證體系，伙伴保證車機(jī)版本質(zhì)量，華為實(shí)驗(yàn)室核查。

節(jié)點(diǎn)一（T1驗(yàn)證）：車型上市1個(gè)月的商用版本測試。

節(jié)點(diǎn)二（T2驗(yàn)證)：車型上市滿2年的商用版本測試。

華為實(shí)驗(yàn)室核查合格后才會(huì)最終認(rèn)可商用，若核查不合格，伙伴應(yīng)按照附錄流程圖的要求進(jìn)行整改，并在最近的一次OTA中合入優(yōu)化。

以上管理辦法自2025年5月6日起執(zhí)行。

對(duì)伙伴的要求：

1、 版本一致性管理

確保認(rèn)證版本與量產(chǎn)版本體驗(yàn)一致，建立車機(jī)系統(tǒng)迭代自檢機(jī)制，版本更新前需完成充分的自測試。

2、信息同步機(jī)制 

伙伴接口人應(yīng)主動(dòng)告知華為車型上市時(shí)間，并提供商用版本，商用版本應(yīng)確保可在臺(tái)架上正常運(yùn)行。

3、測試資源保障 

（1）每個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目均有要求寄送一套車機(jī)臺(tái)架用于華為實(shí)驗(yàn)室兼容性測試和上市車型質(zhì)量運(yùn)維，如前期項(xiàng)目有缺失，需要伙伴配合補(bǔ)齊。

（2）若臺(tái)架不滿足測試要求，伙伴應(yīng)配合提供實(shí)車及測試環(huán)境，技術(shù)支持。

 二、上市車型的用戶體驗(yàn)核查

1、已認(rèn)證車型質(zhì)量回溯

優(yōu)先由伙伴提供臺(tái)架和版本，華為實(shí)驗(yàn)室復(fù)測，若不合格，伙伴應(yīng)按照附錄流程圖進(jìn)行整改，并在最近的一次OTA中合入優(yōu)化。

華為將根據(jù)VOC輿情及NSS評(píng)價(jià)進(jìn)行質(zhì)量管理，華為保留水印提示和禁用ID的權(quán)利。

現(xiàn)網(wǎng)車型若觸發(fā)VOC重大輿情及華為NSS問卷評(píng)分低的指標(biāo)，應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)

A、單款車型觸發(fā)C類及以上輿情預(yù)警；

B、連續(xù)3個(gè)月NSS問卷調(diào)研均低于40；

其中連接成功率越低，用戶規(guī)模越大的，優(yōu)先級(jí)越高。

對(duì)伙伴的要求：

華為優(yōu)先使用臺(tái)架復(fù)現(xiàn)問題，若無臺(tái)架或臺(tái)架無法復(fù)現(xiàn)問題，伙伴應(yīng)配合提供實(shí)車及測試環(huán)境，技術(shù)支持。

2、未認(rèn)證車型管控措施

華為檢測到未認(rèn)證的車型時(shí)，將對(duì)該車型進(jìn)行水印提示，直至封禁該ID，請(qǐng)伙伴主動(dòng)申報(bào)并盡快完成認(rèn)證。

三、明確車企OTA時(shí)HUAWEI HiCar的質(zhì)量管理要求

伙伴根據(jù)華為提供的等效驗(yàn)收申請(qǐng)表，評(píng)估改動(dòng)類型，并按照附錄流程圖執(zhí)行對(duì)應(yīng)的動(dòng)作。

1、等效更新管理

（1）滿足等效判定的前提下，伙伴針對(duì)改動(dòng)點(diǎn)所在模塊進(jìn)行回歸測試及L0用例覆蓋測試；

（2）若涉及藍(lán)牙wifi邏輯變化，音頻框架策略變化，降噪算法變更等連接、音頻相關(guān)的改動(dòng)，提供版本給到華為實(shí)驗(yàn)室做臺(tái)架測試；

2、非等效更新管理

不滿足等效判定時(shí)需重新認(rèn)證，例如升級(jí)車機(jī)操作系統(tǒng)版本，升級(jí)HiCarSDK大版本等。

感謝您一直以來對(duì)HUAWEI HiCar的支持與信任！我們期待與各位合作伙伴攜手共進(jìn)，共同為用戶創(chuàng)造更卓越的智能出行體驗(yàn)。

附錄：HUAWEI HiCar上市質(zhì)量保證流程圖

如需了解更多相關(guān)資訊，歡迎聯(lián)系我們~